Service Engineering - Systematische Entwicklung von Dienstleistungen [Vorlesung]

Allgemeine Informationen

Wichtige Informationen
Modulfach. Service Engineering – Systematische Entwicklung von Dienstleistungen
Kursprogramm
Die Vorlesung Service Engineering umfasst folgende Inhalte:

Definitionen und Begriffsklärungen
- Grundlagen des Service Engineering
- Vorgehensmodelle
- Methoden und Werkzeuge
- Kundenerwartungen und -bedürfnisse
- Gestaltung der Kundeninteraktion
- Management der Dienstleistungsentwicklung
- Aktuelle Trends im Dienstleistungsbereich

Darüber hinaus wird das Konzipieren und Testen von Dienstleistungen in Form von Gruppenarbeiten im ServLab (Gebäude G, Fraunhofer IAO, Nobelstr. 12, 70569 Stuttgart) vertieft.
Zielgruppe
Master-Studierende

Metadaten zur ECS-Freigabe

Dozent
Dipl.-Wirt.-Ing. Thomas Meiren und M.Sc. Christian Schiller
Veranstaltungstyp
Vorlesung mit Übung
Veranstaltungs-ID
460705100 + 460705200
Zyklus
wöchentlich
Ort
V55.03
SWS
4 SWS im Wintersemester
Credits
6 ECTS
Semester
ab 1. Semester M.Sc. möglich
Studiengänge
GKM-Studiengänge im M.Sc.

Allgemein

Sprache
Deutsch

Lizenz und Nachnutzung

Lizenz
All rights reserved

Kontakt

Name
Büro für Studienangelegenheiten (BfS) des IAT
Zuständigkeit
Koordination der Vorlesungen des IAT
Telefon
0711 / 970 - 2061
E-Mail
bfs@iat.uni-stuttgart.de
Sprechstunde
Dienstag + Donnerstag, 09.00 - 12.00 Uhr im R 022, Gebäude G, Fraunhofer IAO, Nobelstr. 12, 70569 Stuttgart

oder nach Vereinbarung.

Um vorherige Terminabsprache für einen Slot zu den Öffnungszeiten wird per Mail oder Telefon gebeten.

Verfügbarkeit

Zugriff
1. Okt 2025, 00:00 - 1. Okt 2027, 08:20
Aufnahmeverfahren
Sobald Sie das Kurspasswort von der Kursadministration erhalten haben, können Sie diesem Kurs beitreten.
Zeitraum für Beitritte
Unbegrenzt

Für Kursadministration freigegebene Daten

Daten des Persönlichen Profils
Anmeldename
Vorname
Nachname

Zusätzliche Informationen

Objekt-ID
5315501